平成医療福祉グループ 様

　千田氏は、システム事業部長に就任後、平成医療福祉グループにとって3世代目となる新たな電子カルテシステム「Aloe」の開発および各病院への展開を行ってきた。Aloeの大きな特徴は前世代までの課題を踏まえ業務や運用の標準化を図っていることだ。

　「これまでは、病院ごとにシステムをカスタマイズして導入していたため、メンテナンスが困難でした。また各病院でのシステム運用もバラバラでした。そこで新システムの開発・展開に際しては、すべての病院で同じバージョンを使うこととし、運用の統一も図ることにしたのです」（千田氏）

　Aloeの開発と各病院への展開が始まった後、システムやネットワークの基盤も見直しが行われた。これらも以前は、各病院で個別に構築されており、コストを重視して安価なサーバーや民生品ネットワーク機器を使うことが多かったという。その結果、信頼性が担保できずシステムトラブルが多発し、その対応でシステム事業部の負担も大きくなっていた。システム事業部 副部長の才賀明氏は、以下のように語っている。

　「ITインフラに不具合が生じれば、現場の業務は止まってしまいますし、システム事業部もサポート対応に時間を取られます。サービスレベルの向上を図るためにも、インフラの信頼性を高めることが急務でした」

　こうして、エイチ・シー・ネットワークスが新たなシステム構築のパートナーとして選定され、 Aloe展開に伴うITインフラ構築が進められた。Aloe自体が標準化されたシステムである上に、その基盤もNutanixとHPE Aruba製品で標準化されたおかげで展開は迅速に進んだ。

　とはいえ、必ずしもすべてが順調だったわけでない。現場にはさまざまな課題を克服する必要があった。

　「ネットワークに関しては、以前構築を担当した業者からは既存の環境について何の情報も得られずブラックボックス化していたため、病院ごとに現地調査を数日間実施し論理構成や物理構成を図面に起こす可視化作業が大変でした」と語る小林氏。こうした作業に対して、一部の現場ではエイチ・シー・ネットワークスも協力し構築を進めていった。

　特に無線LANについては、エイチ・シー・ネットワークスがそれぞれの現場に応じた無線アクセスポイント（無線AP）の適切な配置や設定を提案していった。その現場のひとつが、無線LANとスマートフォンを使った「内線電話」、「ナースコールシステム」を採用した2019年4月新設の堺平成病院だ。

　「ナースコールを無線LAN経由でスマートフォンが受信し、IP電話で内線通話するといったシステムで、安定した通話を実現するため無線APは他の病院の数倍もの数を用意しました。エイチ・シー・ネットワークスには無線LAN環境の構築だけでなくナースコールシステム、内線電話や端末のベンダーにも協力して、システムの検証や調整を進めていただきました。オープン直前には原因究明が難しいトラブルにも見舞われましたが、何度も設定を変えては辛抱強くテストを重ね、きちんと解決してくれました。おかげで、オープンから今まで問題は出ていません」（小林氏）