お問い合わせRemote Monitor Service
監視・運用支援サービス
24時間体制でお客さまのシステムを監視し、
障害通報、復旧支援を行います
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24時間365日有人で異常を監視
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監視、通報、リモートでの障害切り分け、機器交換手配まで一元管理
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障害やトラフィックの状況をWebで確認ができる
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お客さまネットワークと監視センター間はインターネットを経由しない閉域網で接続
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お客さまネットワークと監視用ネットワークをルーティングさせずに監視が可能
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監視サーバーはレンタルで提供
サービス構成
2つのプラン（Notice）、（Basic）と1つのオプション(Advanced)をご用意
| 提供サービス | サービス内容 | プラン(Notice) | プラン(Basic) | オプション(Advanced) | |
|---|---|---|---|---|---|
| 監視 | 監視 | 対象機器の監視※1 | ○ | ○ | |
| 障害確認 | 障害発生機器、障害状況の確認の実施 | ○ | ○ | ||
| 障害報告 | 電話/メールでの通知を実施 | ○ | ○ | ||
| ワークアラウンド | 障害発生時、復旧のために事前に取り決めた手順を代行 | ○ | |||
| ベンダーエスカレーション | 保守ベンダーへの調査・交換依頼実施 | ○ | |||
| オーダ業務など | NWスイッチの設定変更、定期作業代行など | ○ | |||
※1 監視内容は後述のレベルで規定
監視内容
４つのレベルに監視内容を分類することで、機器ごとに適切な監視レベルで設定可能
| 監視内容 | レベル1 | レベル2 | レベル3 | レベル4 |
|---|---|---|---|---|
| 死活監視 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| SNMPTrap監視 | ○ | ○ | ○ | |
| 使用率グラフの取得 | ○ | ○ | ||
| SNMPポーリング監視 | ○ | ○ | ||
| サービスポート監視 | ○ | |||
| Web応答時間監視 | ○ |
