HiVAS

情報システム部門では、ITシステムの維持に関して以下の課題があると思います。
・機器ごと保守先がばらばらで統制が大変
・どの機器が故障しているのか判断に時間がかかる
・障害対応結果の報告書は後回しになりがち
・業務が個人の知識や経験に依存して属人化している

「HiVAS」で解決しませんか。

情報システム部の皆さまの運用やIT監視を遠隔でお手伝いするマルチベンダー（他社導入品含む）保守対応の保守BPOのIT維持サービスです。

情報システム人材が不足している状況下、情報システム運用を保守アウトソーシングすることで、保守DXや運用DXの実現をサポートします。
24時間365日お客さまのIT 機器を監視し、万が一障害が発生した場合、お客さまが契約されている保守会社殿と連携し障害復旧のサポートを行います。
ITシステムの運用、保守、監視のオペレーションを代行することで、業務の属人化を未然に防止でき、属人化による業務遅延や品質低下などの弊害を解決できるしくみに改善できます。

監視対象は、クラウド、オンプレミス環境問わずリモートで監視ができる機器、および稼働するサービス / プロセス / リソース / ログなどになり、リモートで監視できる内容は、すべて対応可能です。

さらに、個別メニューで日々の定期 / 不定期に関係なくオペレーションを代行しシステムを維持します。サポート終了機器や営業所、支店など拠点数が多いお客さまの機器を預かり、障害時に設定して発送することも可能です。